გადახდა
ჩვენს ვებგვერდზე ფასები ნაჩვენებია ლარის ვალუტაში (ქართული ლარი).
შეკვეთის თანხა აისახება თქვენი ანგარიშიდან თქვენი შეკვეთის განთავსებისთანავე. თუ გსურთ თქვენი შეკვეთის გაუქმება, გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ და ჩვენ დაგიბრუნებთ თანხას თქვენს ანგარიშზე. თუ შეკვეთა უკვე გაგზავნილია, მოქმედებს დაბრუნების პოლიტიკა.
სადებეტო ან საკრედიტო ბარათი
- ბარათის ინფორმაცია არ ინახება ჩვენს სერვერებზე.
- მომხმარებელს შეუძლია გადაიხადოს Visa ან Mastercard-ით.
- გადახდა ირიცხება თქვენი ბარათიდან შეკვეთის განთავსების შემდეგ.
პროდუქტის დაბრუნება და გაცვლა
მომხმარებელთა კმაყოფილება არის ჩვენი ნომერ პირველი პრიორიტეტი და, როგორც ასეთი, ჩვენი გუნდი ყოველდღიურად ამუშავებს თითოეულ შეკითხვას ჩვენი შესაძლებლობების ფარგლებში. ვიმედოვნებთ, რომ თქვენ ნამდვილად მოგეწონებათ თქვენი შესყიდვა, თუ რაიმე მიზეზით არ ხართ სრულყოფილად კმაყოფილი თქვენი შეკვეთით, შეგიძლიათ უბრალოდ დააბრუნოთ ნივთ(ებ)ი გამოუყენებელ, ნახმარი და დაუზიანებელ მდგომარეობაში. გთხოვთ, მიჰყვეთ ქვემოთ მოცემულ მითითებებს.
დაბრუნება
მომხმარებელმა უნდა აცნობოს შპს „კოტესის“ წერილობით შვიდი (7) დღის ვადაში; (დაწყებული დღიდან მომხმარებლის მიერ პროდუქტების მიღების შემდეგ) თქვენ უნდა შეინახოთ ჩანაწერი თქვენი გაუქმების შესახებ ელ-ფოსტაზე customercare@kotesi.com.
პროდუქტები არ უნდა ყოფილიყო გამოყენებული, ნახმარი, გარეცხილი ან დაზიანებული. შეფუთვის ყუთზე ეტიკეტები და ბეჭედი არ უნდა მოიხსნას ან დაზიანდეს. პროდუქცია უნდა დაბრუნდეს თავდაპირველ შეფუთვაში.
პროდუქცია უნდა დაუბრუნდეს შპს კოტესს დაბრუნების მოთხოვნიდან შვიდი (7) დღის განმავლობაში.
მნიშვნელოვანი გამონაკლისი დაბრუნების პოლიტიკიდან:
სარეკლამო პერიოდში შეძენილი საქონელი (როგორიცაა შავი პარასკევი, სადღესასწაულო სეზონის გაყიდვები და ა.შ.) არ ექვემდებარება დაბრუნებას. ყველა ასეთი გაყიდვა საბოლოოა.
შპს „კოტესის“ პროდუქციის დაბრუნების ყველა ხარჯი მომხმარებელს ეკისრება. დაბრუნების მიწოდებისა და დამუშავების საფასური შეიძლება ჩამოიჭრას თქვენი თანხის დაბრუნებაზე.
თქვენ შეგიძლიათ დააბრუნოთ პროდუქცია შპს „კოტესში“ შესაბამისი პროდუქციის უსაფრთხოდ შეფუთვით და შპს „კოტესში“ გაგზავნით.
გაცვლა
თუ გსურთ შეცვალოთ თქვენი შესყიდვა იმავე ღირებულების ან იმავე ღირებულების სხვა საქონელზე, გთხოვთ, გამოაგზავნოთ ელ. ფოსტაზე customerscare@kotesi.com, სადაც აცნობებთ დეტალებს თქვენი შეკვეთისა და ახალი ნივთის შესახებ, რომლითაც გსურთ მისი გაცვლა. თქვენი მოთხოვნის შესრულება ექვემდებარება ჩვენი მარაგის ხელმისაწვდომობას.
გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ თქვენ უნდა მოითხოვოთ გაცვლა საქონლის მიღებიდან 7 დღის განმავლობაში.
მას შემდეგ რაც თქვენი გაცვლა დადასტურდება ჩვენი მომხმარებელთა მომსახურების ჯგუფის მიერ, თქვენ უნდა დააბრუნოთ საქონელი 7 დღის განმავლობაში. დაბრუნების ყველა პირობა ვრცელდება ბირჟაზეც.
საკონტაქტო ინფორმაცია:
ტელეფონი: +995 510 10 045
ელფოსტა: info@kotesi.com
მიწოდება
გთხოვთ გაითვალისწინოთ შემდეგი:
- შეკვეთის დამუშავებას ჩვეულებრივ 2 სამუშაო დღე სჭირდება.
- ეს დღეები არ ითვალისწინებს შაბათ-კვირას, არდადეგებს ან რაიმე გაუთვალისწინებელ შეფერხებებს, რომლებიც შეიძლება მოხდეს კურიერის მხრიდან (როგორიცაა ამინდის პირობები, ტვირთის მაღალი მოცულობა, მოძრაობის შეფერხებები ან იძულებითი ძირითადი სიტუაციები).
- გთხოვთ, გაითვალისწინოთ, რომ თუ კლიენტი ითხოვს მიწოდების ვარიანტების შეცვლას, ამან შეიძლება გამოიწვიოს მიწოდების პროცესის შეფერხება.
- ჩვენ ვერ შევცვლით შეკვეთებს მათი გაგზავნის შემდეგ. ჩვენ არ შეგვიძლია შეკვეთების გადამისამართება, როდესაც ისინი თქვენსკენ მიდიან.
- შეკვეთები არასწორი ბილინგის მისამართის ინფორმაციით ან საჭიროებს დამატებით გადამოწმებას გადაიდება და/ან გაუქმდება.
- თუ საქონელი არ მიიღება და არ გამოგვიგზავნეს კურიერის სერვისის კომპანიის მიერ, თქვენ დაგერიცხებათ მიწოდების რეალური საფასური. ნივთის ფასი დაგერიცხებათ ნივთის მიღებისთანავე. ჩვენ დაგიკავშირდებით, რომ შეგატყობინოთ, როდესაც მივიღებთ ამანათი.